Zrušenie objednávky
Ak chcete objednávku zrušiť, môžete tak urobiť pred odoslaním alebo výrobou produktu.
Po úspešnom zrušení objednávky vám vrátime celú sumu.
Objednávku nie je možné zrušiť, ak už bola odoslaná.
Vrátenie tovaru (ak je uplatniteľné)
Ak nie ste spokojní s produktom, môžete požiadať o vrátenie tovaru do 14 dní od jeho doručenia.
Aby bol produkt oprávnený na vrátenie:
-
musí byť nepoužitý,
-
musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali,
-
musí byť v pôvodnom obale,
-
je potrebné predložiť doklad o kúpe (faktúra alebo potvrdenie).
Nezasielajte tovar späť výrobcovi.
Zákazníci budú účtovaní len raz za náklady na dopravu (vrátane vrátenia).
Za vrátenie produktu neúčtujeme žiadne poplatky za naskladnenie.
Refundácie (ak sú uplatniteľné)
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám zašleme e-mail s potvrdením o prijatí.
Následne vás informujeme, či bola refundácia schválená alebo zamietnutá.
Ak je refundácia schválená:
-
suma bude spracovaná,
-
peniaze budú automaticky vrátené na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú platobnú metódu,
-
v lehote 3 až 20 dní.
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak sú uplatniteľné)
Ak ste refundáciu nedostali:
-
Skontrolujte si bankový účet.
-
Kontaktujte vydavateľa kreditnej karty — zverejnenie refundácie môže chvíľu trvať.
-
Kontaktujte svoju banku — spracovanie refundácie môže mať oneskorenie.
Ak ste urobili všetky kroky a refundácia stále nedorazila, kontaktujte nás na:
📧 support@Sunceleo.com
Adresa pre vrátenie tovaru
Pred vrátením produktu nás kontaktujte, aby sme vám poskytli správnu spiatočnú adresu:
📧 support@Sunceleo.com